高频主题
四类最常被问到的情况
把使用反馈里出现频率最高的四类现象单独整理出来，每类都写清现象特征与对应的处理方向，先对号入座，再往下找具体步骤。
60+
已整理问题条目
4 类
常见故障主题
92%
按步骤可自行处理
24h
反馈受理时间参考
使用反馈
按步骤排查之后，问题大多能自己解决
下面两条来自日常使用反馈，处理思路和上文写的一样，先缩小范围，再动手调整设置。
入口页面一直转圈，按说明清了缓存、换到无痕窗口就正常打开了。步骤写得比较具体，不用来回猜是网络问题还是浏览器问题。
陈先生
日常办公场景使用
★★★★★
手机上看的时候按钮点不动，按提示检查了脚本权限，再把缩放比例调回 100% 就恢复了。自己动手就能处理，省去找人帮忙的时间。
周女士
移动端场景使用
★★★★★
常见疑问
点击展开，按顺序操作即可
下面四条是反馈里出现最多的追问，点击标题展开答案。
先换一个网络试一次，例如从无线网络切到移动数据；再在浏览器设置里清理缓存与 Cookie 后重新打开。如果浏览器安装了较多扩展，用无痕窗口再试一次，多数情况可以排除本地缓存与脚本拦截带来的影响。
通常是浏览器清除了站点存储数据，或者开启了退出时自动清理数据的设置。检查隐私与清理选项，并把常用浏览器固定下来，不要频繁在多台设备之间切换，可以明显减少重新登录的次数。
先关闭浏览器自带的阅读模式或极速模式，再把页面缩放比例恢复到 100%，横屏和竖屏各试一次。部分机型还需要允许页面脚本运行，否则页面中的交互区域不会正常展开。
确认页面是否已经加载完毕，再检查浏览器的脚本权限和拦截插件。如果仍然没有反应，换一个浏览器打开同一地址，一般就能判断是浏览器设置的问题还是网络环境的问题。
继续了解
如果这里没有覆盖你的情况，可以从下面两个方向继续找答案。